Quién es el responsable
El responsable de los datos personales que se recopilan en este sitio es:
- Razón social
- BINARK, S. A. S. DE C. V.
- NIT
- 0623-181125-108-2
- NRC
- 376063-6
- Domicilio
- Calle La Mascota 533, Col. San Benito, San Salvador Centro, El Salvador.
En esta política, «BINARK», «nosotros» y «nuestro» se refieren a esta empresa; «usted» se refiere a la persona que visita el sitio o nos da sus datos.
A qué aplica
Esta política aplica a binarksv.com y a sus secciones: la portada, el cotizador en línea con bnkBot (/cotizar), Binark Radio y la Lotería. También aplica a los datos que usted nos da por correo, teléfono o WhatsApp, y a los enlaces de pago que le enviamos.
No aplica a los sistemas que desarrollamos y administramos para nuestros clientes: en esos casos, el responsable de los datos es el cliente, y BINARK los trata solo por su cuenta y según el contrato. Algunos productos de BINARK con dominio propio (por ejemplo, en binark.cloud) pueden tener condiciones adicionales, que se indicarán en cada uno.
Qué datos recopilamos
Solo pedimos lo necesario para atenderle. Según cómo use el sitio, podemos recopilar lo siguiente:
| Cuándo | Qué datos |
|---|
| Formulario de contacto | Nombre, empresa (opcional), teléfono, correo electrónico, servicio de interés, el mensaje que escriba, el idioma y la dirección IP desde la que envía. |
| Cotizador con bnkBot | Nombre, empresa (opcional), correo, teléfono, el servicio y las respuestas sobre su proyecto (detalle, urgencia, presupuesto aproximado, requerimientos adicionales), cómo prefiere que le contactemos, cómo nos conoció y el idioma. |
| Al visitar el sitio | Dirección IP, ubicación aproximada que se deduce de ella (país, región y ciudad; nunca la ubicación exacta), la sección visitada y la fecha y hora. Además, Google Analytics reúne datos de uso: páginas vistas, tiempo en el sitio, tipo de dispositivo y navegador, y de dónde llegó. |
| Si nos escribe o llama | Lo que usted nos comparta por correo, teléfono o WhatsApp. |
| Si es cliente | Los datos para el contrato y para emitir sus documentos tributarios electrónicos: nombre o razón social, NIT o DUI, NRC, giro, dirección, correo y teléfono. |
| Si paga en línea | Los datos de su tarjeta los recibe y procesa directamente la pasarela de pagos Wompi. BINARK no ve ni guarda el número de su tarjeta: solo recibimos la confirmación del pago (monto, fecha y número de autorización). |
No pedimos datos sensibles (salud, religión, opiniones políticas, datos biométricos u otros similares). Le pedimos que no los incluya en sus mensajes.
Para qué los usamos
- Responder sus consultas y enviarle la confirmación con su número de folio o de cotización.
- Preparar cotizaciones y propuestas, y darles seguimiento.
- Prestar los servicios contratados, darle soporte y comunicarle avisos sobre ellos.
- Facturar y cobrar, y cumplir nuestras obligaciones tributarias y legales.
- Saber cuántas personas visitan el sitio y desde dónde, para mejorarlo. Usamos esta información de forma agregada, no para identificarle.
- Proteger el sitio contra abuso, fraude o accesos indebidos.
No vendemos ni alquilamos sus datos, y no los usamos para enviarle publicidad de terceros. Si en el futuro quisiéramos enviarle boletines o promociones, le pediremos su permiso antes y podrá darse de baja cuando quiera.
Por qué podemos usarlos
- Su consentimiento, cuando envía el formulario de contacto o el cotizador, o cuando nos escribe. Puede retirarlo cuando quiera, sin que eso afecte lo que ya se hizo antes.
- La relación contractual, cuando es cliente o nos pide una cotización.
- Obligaciones legales, como la facturación electrónica ante el Ministerio de Hacienda.
- Nuestro interés legítimo en medir y proteger el sitio, siempre que no se imponga sobre sus derechos.
Con quién los compartimos
Solo compartimos datos con quien necesitamos para operar, y solo lo indispensable:
- Proveedores de alojamiento y nube, donde funcionan este sitio y nuestros sistemas.
- Proveedor de correo electrónico, para enviarle las confirmaciones y nuestras respuestas.
- Google Analytics (Google LLC), para las estadísticas de visitas.
- Servicios de ubicación por IP (ip-api.com e ipwho.is), que reciben la dirección IP y devuelven el país y la ciudad aproximados.
- OpenStreetMap, que muestra el mapa de nuestra dirección, y las redes de distribución cdnjs y jsDelivr, de donde se cargan algunos componentes del sitio. Como cualquier sitio web que visita, reciben su dirección IP al cargar esos elementos.
- Wompi, la pasarela de pagos, cuando paga en línea.
- Autoridades, como el Ministerio de Hacienda, cuando la ley lo exige, o por orden de una autoridad competente.
Nuestros proveedores tratan los datos según sus propias políticas de privacidad y medidas de seguridad, y solo para prestarnos su servicio.
Datos fuera de El Salvador
Algunos proveedores mencionados guardan o procesan datos en servidores fuera de El Salvador, principalmente en los Estados Unidos y en Europa. Elegimos proveedores reconocidos que aplican medidas de protección adecuadas. Al usar el sitio, usted entiende que sus datos pueden tratarse en esos países, siempre con los fines descritos aquí.
Cuánto tiempo los guardamos
- Consultas y cotizaciones: mientras sean útiles para atender su solicitud o nuestra relación comercial. Puede pedirnos que las eliminemos en cualquier momento.
- Datos de clientes y facturación: durante la relación y, después, el tiempo que exige la normativa tributaria y mercantil de El Salvador.
- Registros de visitas: se usan como estadística. Puede pedirnos que eliminemos los que correspondan a su dirección IP.
- Google Analytics: según la configuración de retención de Google Analytics.
Cuando los datos dejan de ser necesarios, los eliminamos o los anonimizamos.
Cookies y almacenamiento del navegador
Una cookie es un pequeño archivo que el sitio guarda en su navegador. Usamos muy pocas:
| Nombre | Tipo | Para qué | Duración |
|---|
PHPSESSID | Cookie propia, técnica | Contar cada visita una sola vez. | Hasta que cierra el navegador |
bnkLang | Almacenamiento local | Recordar si prefiere el sitio en español o en inglés. | Hasta que lo borre |
bb_audio_muted | Almacenamiento de sesión | Recordar si silenció el sonido de bnkBot. | Hasta que cierra la pestaña |
_ga, _ga_* | Cookies de analítica de Google | Estadísticas de visitas con Google Analytics. | Hasta 2 años |
Puede borrar o bloquear las cookies desde la configuración de su navegador; el sitio seguirá funcionando. Para que Google Analytics no registre sus visitas, puede instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics. No usamos cookies de publicidad ni de redes sociales.
Cómo los protegemos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado:
- Conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio.
- Acceso restringido: solo el personal que lo necesita para su trabajo, con usuario y contraseña propios.
- Cabeceras de seguridad, protección contra el envío de formularios falsos y revisiones de seguridad periódicas.
- Respaldos de la información.
Ningún sistema conectado a internet es 100 % infalible. Si ocurriera un incidente que afecte sus datos, actuaremos de inmediato para contenerlo y le avisaremos, junto con las autoridades, cuando corresponda.
Sus derechos
Conforme a la Ley para la Protección de Datos Personales de El Salvador (Decreto Legislativo n.º 144), usted tiene los derechos conocidos como ARCO-POL:
A AccesoSaber qué datos suyos tenemos y cómo los usamos.
R RectificaciónCorregir los datos que estén incorrectos o incompletos.
C CancelaciónPedir que eliminemos sus datos cuando ya no sean necesarios.
O OposiciónPedir que dejemos de usar sus datos para un fin determinado.
P PortabilidadRecibir sus datos en un formato de uso común.
O OlvidoPedir que se supriman sus datos de nuestros registros públicos.
L LimitaciónPedir que restrinjamos el uso de sus datos mientras se resuelve una solicitud.
Cómo ejercerlos
Escríbanos a contacto@binarksv.com con el asunto «Datos personales». Indique su nombre, el derecho que quiere ejercer y, si puede, el correo o teléfono con el que nos contactó. Para proteger su información, podemos pedirle que confirme su identidad.
Es gratis. Le responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles. Si considera que no atendimos bien su solicitud, puede acudir a la Agencia de Ciberseguridad del Estado, la autoridad encargada de supervisar esta ley.
Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y a personas mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores de edad. Si es madre, padre o tutor y cree que un menor nos dio sus datos, escríbanos y los eliminaremos.
Sitios de terceros
El sitio contiene enlaces y elementos de terceros, como WhatsApp, el mapa de OpenStreetMap y las páginas de pago de Wompi. Al usarlos, aplican las políticas de privacidad de cada uno; le recomendamos revisarlas.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambie la ley o la forma en que funciona el sitio. Publicaremos la nueva versión en esta misma página, con su fecha de actualización arriba. Si el cambio es importante, lo avisaremos de forma visible en el sitio.
Who is responsible
The party responsible for the personal data collected on this site is:
- Company name
- BINARK, S. A. S. DE C. V.
- Tax ID (NIT)
- 0623-181125-108-2
- VAT registration (NRC)
- 376063-6
- Address
- Calle La Mascota 533, Col. San Benito, San Salvador Centro, El Salvador.
In this policy, “BINARK”, “we” and “our” refer to this company; “you” refers to the person who visits the site or gives us their data.
What it covers
This policy applies to binarksv.com and its sections: the home page, the online quote tool with bnkBot (/cotizar), Binark Radio and the Lotería game. It also applies to the data you give us by email, phone or WhatsApp, and to the payment links we send you.
It does not apply to the systems we build and manage for our clients: in those cases the client is responsible for the data, and BINARK processes it only on the client’s behalf and under the contract. Some BINARK products with their own domain (for example, on binark.cloud) may have additional terms, which each one will state.
What data we collect
We only ask for what we need to serve you. Depending on how you use the site, we may collect:
| When | What data |
|---|
| Contact form | Name, company (optional), phone, email, service of interest, the message you write, the language and the IP address you send it from. |
| Quote tool with bnkBot | Name, company (optional), email, phone, the service and your answers about the project (details, urgency, approximate budget, additional requirements), how you prefer to be contacted, how you heard about us and the language. |
| When you visit the site | IP address, the approximate location derived from it (country, region and city; never your exact location), the section visited and the date and time. Google Analytics also collects usage data: pages viewed, time on site, device and browser type, and where you came from. |
| If you write or call us | Whatever you share with us by email, phone or WhatsApp. |
| If you are a client | The data needed for the contract and to issue your electronic tax documents: name or company name, tax ID (NIT) or DUI, NRC, line of business, address, email and phone. |
| If you pay online | Your card details are received and processed directly by the Wompi payment gateway. BINARK never sees or stores your card number: we only receive the payment confirmation (amount, date and authorization number). |
We do not ask for sensitive data (health, religion, political opinions, biometric data or similar). Please do not include it in your messages.
What we use it for
- To answer your inquiries and send you a confirmation with your reference or quote number.
- To prepare quotes and proposals and follow up on them.
- To provide the services you hire, support you and send you notices about them.
- To invoice and collect payments, and to meet our tax and legal obligations.
- To know how many people visit the site and from where, so we can improve it. We use this information in aggregate, not to identify you.
- To protect the site against abuse, fraud or unauthorized access.
We do not sell or rent your data, and we do not use it to send you third-party advertising. If we ever want to send you newsletters or promotions, we will ask for your permission first and you can unsubscribe at any time.
Why we may use it
- Your consent, when you submit the contact form or the quote tool, or when you write to us. You can withdraw it at any time; this does not affect anything done before.
- Our contractual relationship, when you are a client or ask us for a quote.
- Legal obligations, such as electronic invoicing with El Salvador’s Ministry of Finance.
- Our legitimate interest in measuring and protecting the site, provided it does not override your rights.
Who we share it with
We only share data with those we need in order to operate, and only what is essential:
- Hosting and cloud providers, where this site and our systems run.
- Email provider, to send you confirmations and our replies.
- Google Analytics (Google LLC), for visit statistics.
- IP location services (ip-api.com and ipwho.is), which receive the IP address and return the approximate country and city.
- OpenStreetMap, which shows the map of our address, and the cdnjs and jsDelivr content networks, which serve some site components. Like any website you visit, they receive your IP address when those elements load.
- Wompi, the payment gateway, when you pay online.
- Authorities, such as the Ministry of Finance, when required by law or by order of a competent authority.
Our providers process the data under their own privacy policies and security measures, and only to provide their service to us.
Data outside El Salvador
Some of the providers above store or process data on servers outside El Salvador, mainly in the United States and Europe. We choose well-known providers that apply appropriate safeguards. By using the site, you understand that your data may be processed in those countries, always for the purposes described here.
How long we keep it
- Inquiries and quotes: for as long as they are useful to handle your request or our business relationship. You can ask us to delete them at any time.
- Client and billing data: during the relationship and, afterwards, for the period required by El Salvador’s tax and commercial regulations.
- Visit records: used as statistics. You can ask us to delete those linked to your IP address.
- Google Analytics: according to Google Analytics’ retention settings.
When data is no longer needed, we delete or anonymize it.
Cookies and browser storage
A cookie is a small file the site stores in your browser. We use very few:
| Name | Type | Purpose | Duration |
|---|
PHPSESSID | First-party technical cookie | Count each visit only once. | Until you close the browser |
bnkLang | Local storage | Remember whether you prefer the site in Spanish or English. | Until you delete it |
bb_audio_muted | Session storage | Remember whether you muted bnkBot’s sound. | Until you close the tab |
_ga, _ga_* | Google analytics cookies | Visit statistics with Google Analytics. | Up to 2 years |
You can delete or block cookies in your browser settings; the site will keep working. To stop Google Analytics from recording your visits, you can install the Google Analytics opt-out browser add-on. We do not use advertising or social media cookies.
How we protect it
We apply reasonable technical and organizational measures to protect your data against loss, misuse or unauthorized access:
- Encrypted connection (HTTPS) across the whole site.
- Restricted access: only staff who need it for their work, each with their own username and password.
- Security headers, protection against forged form submissions and regular security reviews.
- Data backups.
No system connected to the internet is 100% infallible. If an incident affects your data, we will act immediately to contain it and will notify you, and the authorities, when appropriate.
Your rights
Under El Salvador’s Personal Data Protection Law (Legislative Decree No. 144), you have the rights known as ARCO-POL:
A AccessKnow what data of yours we hold and how we use it.
R RectificationCorrect data that is wrong or incomplete.
C CancellationAsk us to delete your data when it is no longer needed.
O ObjectionAsk us to stop using your data for a specific purpose.
P PortabilityReceive your data in a commonly used format.
O To be forgottenAsk for your data to be removed from our public records.
L LimitationAsk us to restrict the use of your data while a request is resolved.
How to exercise them
Email us at contacto@binarksv.com with the subject “Personal data”. Include your name, the right you want to exercise and, if possible, the email or phone you used to contact us. To protect your information, we may ask you to confirm your identity.
It is free of charge. We will reply within 10 business days at most. If you believe we did not handle your request properly, you may contact the Agencia de Ciberseguridad del Estado, the authority that oversees this law.
Minors
Our services are aimed at businesses and people over 18. We do not knowingly collect data from minors. If you are a parent or guardian and believe a minor has given us their data, write to us and we will delete it.
Third-party sites
The site contains third-party links and elements, such as WhatsApp, the OpenStreetMap map and Wompi’s payment pages. When you use them, each one’s privacy policy applies; we recommend reviewing them.
Changes to this policy
We may update this policy when the law or the way the site works changes. We will publish the new version on this same page, with its update date at the top. If the change is significant, we will announce it visibly on the site.
This policy is written originally in Spanish. If there is any discrepancy between versions, the Spanish version prevails.
